Blogs Blogs

tanya veronika asisten virtual

Tanya Veronika Asisten Virtual merupakan layanan berbasis digital untuk pelanggan Telkomsel yang dapat diakses 24 jam penuh. Sebagai salah satu perusahaan operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang mulai beroperasi pada Mei 1995, PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) terus mengembangkan jaringan dan meningkatkan layanan pelanggan seiring kemajuan teknologi informasi. Sekilas Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Salah satu bentuk layanan modern bagi pelanggan Telkomsel adalah menghadirkan asisten virtual yang bernama Veronika. Awalnya Veronika bernama VERONiCA (Voice Response and Info Care) yaitu mesin penjawab otomatis dengan nada suara wanita, saat setiap panggilan masuk tidak terjawab pada nomor tujuan atau informasi lainnya seputar produk telkomsel. Kala itu, Veronica terkenal saat komunikasi telepon dan SMS masih mendominasi. Barulah di 27 agustus 2017 dimana waktu itu layanan pesan instan mulai marak, peran Veronica diperluas dan bertransformasi sebagai asisten virtual. Untuk mempermudah sebutan, maka nama veronica diubah menjadi veronika. Bukan hanya sebagai mesin penjawab otomatis, namun juga menjadi layanan Tanya Veronika Asisten Virtual yang dapat berinteraksi secara langsung melalui platform social chat 7 x 24 jam. Jika diperhatikan, ternyata Telkomsel menjadi perusahaan operator seluler pertama di Indonesia yang mengimplementasikan layanan asisten virtual dengan nama Veronika ini.